Términos y Condiciones
¡Bienvenido a Gorila Music!.
Por medio del presente documento de términos y condiciones, se describen las reglas y regulaciones para el uso del sitio web Gorila Music, ubicado en Av. Libertador Bernardo Ohiggins 142, Santiago.
Al acceder a este sitio web, asumimos que aceptas estos términos y condiciones en su totalidad. No continúes usando el sitio web Gorila Music si no aceptas todos los términos y condiciones establecidos en esta página.
La siguiente terminología se aplica a estos Términos y Condiciones:
Cliente, Usted y Su se refieren a usted, la persona que accede a este sitio web y acepta los términos y condiciones de la Compañía.
La Compañía, Nosotros, Gorila Music, se refiere a nuestra Compañía.
Cualquier uso de la terminología anterior u otras palabras en singular, plural, mayúsculas y/o, él/ella o ellos, se consideran intercambiables y, por lo tanto, se refieren a lo mismo.
Es requisito y responsabilidad de clientes y consumidores aceptar los Términos y Condiciones y haberse previamente informado de forma comprensible e inequívoca a través de su lectura. La validación y aceptación quedará sujeta una vez que se realice la transacción. Para validar la transacción se verificará lo siguiente:
1. Los datos del cliente deben coincidir al momento de haber sido aceptada la oferta y al momento de haber realizado la transacción.
2. Precio y Stock sujeto a disponibilidad de los productos.
3. Validación del medio de pago del cliente.
4. Todo cliente deberá ser informado con un correo al momento de la transacción para verificar que esta fue efectiva.
Cookies
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Licencia
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Todos los derechos de propiedad intelectual están reservados. Puedes ver y/o imprimir páginas desde https://www.gorilamusic.cl para tu uso personal sujeto a las restricciones establecidas en estos términos y condiciones.
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Responsabilidades en el sitio web www.gorilamusic.cl:
- Excluye nuestra o su responsabilidad por muerte o lesiones personales resultantes de negligencia de la utilización de nuestros productos.
- Limita o excluye nuestra o su responsabilidad por fraude o tergiversación fraudulenta de servicios o transacciones en nombre de Gorila Music.
- Limita cualquiera de nuestras o sus responsabilidades de cualquier manera que no esté permitida por la ley aplicable en Chile.
- Excluye cualquiera de nuestras o sus responsabilidades que no pueden ser excluidas bajo la ley aplicable en Chile.
En la medida en que el sitio web y la información y los servicios en el sitio web se proporcionen de forma gratuita, no seremos responsables de ninguna pérdida o daño de ningún tipo.
Registro de clientes y/o usuarios
Para acceder a cualquier uso del sitio web sobre servicios, transacciones ó revisar otros tipos de documentos, es necesario estar registrado ó puede acceder como invitado completando los datos solicitados. Para generar el registro debe ir al formulario de “Registrarse”. Este registró se verificará completado la información de contacto y su posterior entrega a través del botón de registro.
Uso datos personales registrados
Los datos personales ingresados en el sitio web, serán de exclusiva responsabilidad del cliente y/o usuario y tendrán como propósito mejorar la labor comercial de los productos y servicios prestados por www.gorilamusic.cl. La entrega de información será revocable por parte del cliente y/o usuario y estará sujeta a los usos predestinados por <a href="
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Clave secreta
El cliente una vez registrado obtendrá su clave secreta para realizar todo tipo de transacción disponible en el sitio web, obteniendo acceso seguro e historial de pedidos realizados en www.gorilamusic.cl. El usuario tendrá la posibilidad de cambio de contraseña ó en el caso de olvido de su contraseña secreta, puede recuperarla según los pasos establecidos en el sitio web, por lo que el usurario asume responsabilidad de la actualización de datos y aceptación de los nuevos cambios establecidos en términos y condiciones.
Derechos del cliente y Usabilidad del sitio
El cliente puede hacer gestión y tendrá todos los derechos que le concede la legislación Chilena y la ley del consumidor Nº19.628 y los que representa este documento. El usuario puede obtener los derechos de información, rectificación y cancelación de los datos personales. La visita al sitio web no impone aceptación alguna en ese mismo instante, sino como se menciona en un principio, la validación quedará sujeta una vez que se realice la transacción de su compra a través del sitio web.
Precios y Ofertas
Los precios, ofertas y promociones ofrecidas a través www.gorilamusic.cl. son de exclusiva responsabilidad y actualización de este canal digital y no necesariamente representan lo mismo en tiendas ó sucursales, catálogos u otros medios físicos Gorila Music, a menos de que se señale lo contrario por este u otro medio. La vigencia de los precios, ofertas y promociones serán informado a través del lanzamiento de cada una de las bases legales y promociones comunicadas, los cambios de precios, stock y ofertas pueden ser cambiadas sin previo aviso, reservándose Gorila Music el derecho de tiempo y elección de cada campaña o promoción.
Comunicación de promociones publicitarias
El cliente y/o usuario autoriza al momento de registrar sus datos personales, el envío de comunicaciones promocionales o publicitarias por correo electrónico, sin perjuicio de lo anterior, en cualquier tiempo, el cliente y/o usuario podrá solicitar la suspensión de las mismas, comunicándose directamente a través de nuestro canal de “Contacto” y/o correo ecommerce@gorilamusic.cl, de esta forma cesarán los mensaje a todo cliente y/o usuario que lo haya solicitado responsable y exclusivamente por los medios mencionados.
El contenido gráfico de valores, así como de imágenes contenidas en el sitio son referenciales, las cuales incluyen montajes fotográficos ó ambientaciones de otros formatos, no constituyendo una representación exacta de la realidad, pudiendo tener variaciones en sus características, unidades, formatos, texturas, colores, etc. No si bien la descripción y/o características del producto en la ficha, la cual SI representa la especificación y contenido exacto de lo que se está comprando a través del sitio. y que entrega mayor claridad de los productos que se promocionan.
La información en el sitio web podrá ser modificada sin previo aviso y en cualquier momento, por consiguiente, es obligación del usuario y/o cliente estar atento a la vigencia y permanencia de la información entregada.
Medio de pago disponibles
Los medios de pagos disponibles por medio de www.gorilamusic.cl, salvo que se señale de otra forma diferente al cliente y/o usuario, son los siguientes:
- Tarjeta de Débito y Crédito Bancarias
- Depósito a nuestra Cuenta Corriente a través del correo electrónico del canal digital: ecommerce@gorilamusic.cl
Los productos y servicios ofrecidos en este sitio web pueden ser efectuados con tarjeta de débito y de crédito bancarias Visa, Mastercard y Diners Club International emitidas en Chile o en el extranjero siempre que éstas mantengan un contrato vigente para tales efectos con Webpay Plus (Transbank). (www.gorilamusic.cl no almacena datos de tarjetas en transacciones al momento de realizar la compra).
Gorila Music no realiza anulación de la compra, ya sea porque el producto haya sido físicamente devuelto a nuestra tienda, fallas u otro motivo. En su reemplazo se emitirá una respuesta de garantía durante el plazo de 15 días hábiles desde el momento en que el cliente recibe la entrega y facilita todos sus datos para su garantía, no antes.
Despacho y entrega de productos
Gorila Music se reserva el derecho de elección de sus transportistas. El costo de despacho dependerá del lugar de destino, el tamaño del producto y su peso ó del lugar de retiro por mediante de nuestras sucursales. El costo por la cantidad de unidades por carro de compra puede ser variable según promociones y condiciones de compra. Los plazos de despacho y entrega se cuentan desde que la empresa oferente haya validado el pago y pueden tener un retraso de hasta 5 días. (se consideran solo días hábiles para el cumplimiento de dicho plazo).
Recuperar tu boleta
La boleta que acredita tu compra será enviada al correo verificado con tu cuenta de usuario, de lo contrario el cliente y/o usuario puede exigir su boleta a través de nuestros medios de contacto nombrado en el punto de ” Contacto, Consultas ó Reclamos”.
Ofertas publicadas en el sitio
Los precios y stock de los productos y servicios disponibles en este sitio sólo tendrán vigencia durante la promoción publicada y especificada, mientras aparezcan en él, y no serán aplicables a otros canales de venta presencial o canal tradicional tales como Sucursales, Catálogos, Vendedores de Terrenos u otros. Gorila Music se reserva el derecho de modificar cualquier información contenida en este sitio como información de productos, servicios, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso.
Derecho a Retracto
Para compras realizadas exclusivamente a través de nuestra web www.gorilamusic.cl o de forma no presencial, la parte compradora contará con un plazo de 10 días para poner término al contrato celebrado por medios electrónicos y/o a distancia. Este plazo de 10 días se contará desde que ha recibido el producto. El producto tiene que venir integro, con todos sus accesorios, manuales, cajas y envoltorios.
Para compras realizadas de manera presencial en tiendas físicas esta empresa NO está acogida a Derecho a Retracto por problemas de gusto personal u otras razones.
Garantía
Corresponde al derecho del cliente y/o usuario de toda transacción realizada exclusivamente a través de nuestro sitio web www.gorilamusic.cl . La garantía tiene un plazo máximo de 6 meses desde recibido el producto.
Condiciones de Garantía: Si su producto presentase fallas dentro de los 6 primero meses de su compra entonces podrá hacer uso de la garantía legal. Toda falla debe ser demostrable y no atribuida a manipulaciones de terceros.
El procedimiento es acercarse a la tienda con el producto y boleta de compra. En caso de no poder acercarse personalmente, entonces puede hacer envío por Courier a Av. Libertador Bernardo Ohiggins 142, Local 151, Santiago.
Gorila Music Limitada en ningún caso se hará cargo del costo de pasajes o envíos que correspondan a devolución de productos por Garantía Legal u otra.
Se solicitará completar un documento de cambio de producto, recuerde llevar su boleta ó factura de compra. El cambio o devolución lo puede realizar el titular ó una persona debidamente autorizada al momento de la devolución mencionada previamente por el cliente.
Para conocer más sobre nuestras políticas de retiro ó situaciones de garantía, como producto en mal estado, error envío de producto, etc, puede consultar el cliente en sección de “Preguntas Frecuentes”.
Contacto, Consultas ó Reclamos
Para reclamos relacionadas a acciones ejecutadas ó comunicadas debe ingresar a www.gorilamusic.cl, puede comunicarse el cliente y/o usuario a los siguientes canales de comunicación:
Correo: ecommerce@gorilamusic.cl
whatsapp: +56931439399
Dirección de retiro en tienda: Av. Libertador Bernardo O'Higgins 108
Las controversias que surjan en relación con lo establecido en estos Términos y Condiciones podrán interponerse, a elección del consumidor, ante sernac, el juzgado de policía local correspondiente a su domicilio o al domicilio del proveedor. Sin perjuicio de la competencia de los tribunales ordinarios de justicia para otro tipo de materias. Todo lo anterior, según el artículo 50 A de la ley 19.496.
Representante legal
Para todos los efectos legales de los términos y condiciones estipuladas en este documento relacionados a la presente información de www.gorilamusic.cl
designa como representantes legales de la empresa a Cristian Felipe Luengo Luengo; Rut 15.360-708-7 y Daniel Andres Gajardo Olivares; Rut 16472850-1. Domiciliado en la sucursal Av. Libertador Bernardo O'Higgins 142.
Seguridad del sitio web
Gorila Music asegura tanto la autenticidad del sitio como el cifrado de toda la información que entregan los usuarios. En caso de que se produzcan dificultades que impidan o retarden la compra de productos, Gorila Music adoptará las medidas necesarias, de acuerdo con los medios tecnológicos disponibles, a efectos de normalizar la continuidad y normal funcionamiento del Sitio.
Vigencia de los términos y condiciones
Los términos y condiciones corresponden a la versión vigente y actualizada desde la fecha 30 de Junio del 2023, publicada y comunicada a través de nuestro sitio web www.gorilamusic.cl. Hasta nuevo cambio de fecha en la actualización.